Filler Botox Supply luôn nỗ lực mang đến sản phẩm chính hãng và chất lượng cho khách hàng. Trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền minh bạch theo các quy định dưới đây.
Thời gian đổi trả
Quý khách có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 3 – 5 ngày kể từ khi nhận hàng, áp dụng cho trường hợp sản phẩm được xác minh là lỗi thuộc về nhà sản xuất.
Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, bao bì và chưa qua sử dụng.
- Sản phẩm còn đầy đủ thông tin lô, hạn sử dụng rõ ràng.
- Lỗi được xác minh thuộc về nhà sản xuất (lỗi sản phẩm, hư hỏng do quá trình sản xuất hoặc đóng gói).
- Có hình ảnh, video hoặc bằng chứng về lỗi sản phẩm khi nhận hàng.
Hình thức xử lý
Sau khi xác minh lỗi thuộc về nhà sản xuất, quý khách được lựa chọn một trong hai hình thức:
- Đổi sản phẩm mới: Đổi sang sản phẩm cùng loại, đảm bảo chất lượng.
- Hoàn tiền: Hoàn lại giá trị sản phẩm theo thỏa thuận.
Trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng, đã mở tem/seal (trừ trường hợp lỗi nhà sản xuất được xác minh).
- Sản phẩm hư hỏng do bảo quản, vận chuyển hoặc sử dụng sai cách từ phía khách hàng.
- Quá thời gian quy định đổi trả.
Quy trình đổi trả
- Bước 1: Liên hệ Hotline / Zalo 0339 513 390 và cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh/video lỗi sản phẩm.
- Bước 2: Nhân viên xác minh và phản hồi về tình trạng đổi trả.
- Bước 3: Tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
Liên hệ
Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả và hoàn tiền, vui lòng liên hệ Hotline / Zalo: 0339 513 390 (8:00 – 22:00, Thứ 2 – Chủ nhật).
